Туроператоры закрывают офисы из-за резкого падения выездного туризма, связанного с войной в Украине и санкциями. С начала года агентствам пришлось сократить офлайн-присутствие в 16 крупнейших городах России. Количество офисов уменьшилось на 11% — до 7100 точек, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на исследование 2ГИС.
Наиболее заметный спад произошел в Волгограде — на 18,4%, до 133 офисов. В Москве число офлайн-турагентств снизилось на 10,5%, до 2003; в Санкт-Петербурге — на 11,9%, до 1003.
Представитель OnlineTur.ru Игорь Блинов рассказал, что стоимость туров за рубеж в этом году выросла в 1,5 раза, однако спрос на поездки обвалился. Из-за снижения объема продаж в натуральном выражении доходы агентов отстают от показателей 2018–2019 годов. О падении спроса свидетельствует и статистика погранслужбы ФСБ. Так, в третьем квартале за границу выехали 9,7 млн россиян, из них 2,4 млн — с целью туризма. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года показатели сократились на 40 и 61% соответственно.
В Nikoliers, CORE.XP и R4S Group подтверждают, что запроса турбизнеса на новые офисы нет. «В условиях неполноценного рынка» такие расходы нецелесообразны, отмечает Блинов. По его словам, доходы операторов формирует комиссия от стоимости тура: в случае с поездками за рубеж речь идет о 6–7%, после оплаты налогов и эквайринга остается 4%. При этом эксплуатация помещения обходится дорого. Коммерческий директор R4S Group Ирина Буренко говорит, что одна из турфирм платит за помещение площадью 33 кв. метра в стрит-ритейле почти 600 тысяч рублей в месяц.
Также в целях экономии многие турагентства решили сократить собственный штат. Если раньше в офисе обычно находилось 2–3 сотрудника, то сейчас — только два, рассказывает исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталия Осипова.
Представитель «Интуриста» Дарья Домостроева добавляет, что опытные агенты переходят на надомную работу, ставя онлайн-кассу и подбирая предложения удаленно. Такой вариант позволяет работать с существующими клиентами, но не всегда обеспечивает приток новых. Однако возобновления развития офлайн-продаж в ближайшем будущем эксперты не ждут, поскольку тренд на снижение числа поездок россиян за рубеж продолжается.
После начала войны в Украине страны ЕС, США, Великобритания, Швейцария и Канада закрыли небо для российских авиакомпаний. В то же время внутри РФ приостановили работу 11 аэропортов.
С 12 сентября Евросоюз отменил упрощенный визовый режим с Россией. Стоимость визы выросла с 35 до 80 евро, а время рассмотрения запроса увеличилось до 15–45 дней. Также ряд стран закрыли свои границы для российских туристов. Среди них Литва, Латвия, Эстония, Польша и Финляндия.
20 октября президент России Владимир Путин подписал указ об упразднении Ростуризма. Существующую структуру управления отраслью раскритиковали на заседании Госсовета. Тогда сразу несколько губернаторов отметили, что связанные с туризмом вопросы курирует множество ведомств, и властям «сложно разобраться, в чьей компетенции находится вопрос».
