В России необходимо отказаться от досмотра туристов с Ближнего Востока, поскольку текущие нормы проверок в аэропортах отпугивают их от поездок в страну, заявил гендиректор аэропорта Пулково Леонид Сергеев.
«Мобильность населения на Ближнем Востоке гораздо выше, чем, например, в Европе. Многие уезжают в отпуск по пять-шесть раз в год. Но таких гостей нельзя на глазах у их семьи, с их восточным менталитетом, остановить и досмотреть в манере, как в нашей стране досматривают», — сказал в интервью РБК Сергеев.
По его словам, в России нужно вводить другой уровень сервиса и «вежливо, с улыбками» встречать гостей из ближневосточных стран. «Иначе они прилетят один раз, потом расскажут у себя на родине, что им не понравилось, и больше мы никого здесь не увидим», — предупредил Сергеев. При этом он вспомнил об одном грубом досмотре шейха в Пулково, но не уточнил, из какой страны тот прибыл.
«Мы показали высокий класс работы с иностранными туристами в период Чемпионата мира по футболу и Олимпиады в Сочи — теперь этот опыт должен стать рутинным. Должна вводиться система гостеприимства на законодательном уровне, и должны вводиться KPI», — подчеркнул Сергеев.
Процедура таможенного досмотра при въезде в Россию отличается от той, к которой привыкли жители стран Ближнего Востока, подтверждает представитель туроператора «Интурист» Дарья Домостроева. В ОАЭ, Катаре и других странах региона действуют законы, по которым местных жителей нельзя даже фотографировать без их согласия. Тактильный и тщательный досмотр для них неприятен, а религиозные нормы ислама запрещают посторонним мужчинам прикасаться к женщинам, напомнила Домостроева.
По ее словам, там, где все же требуется досмотр, нужно создавать комфортные условия, как в Абу-Даби. «В России гостей может отпугивать не жесткость правил досмотра, а то, что это делается без улыбки, со строгими лицами», — считает эксперт.
По данным Ассоциации туроператоров (АТОР), иностранный турпоток в Россию по итогам 2023 года вырос в 2,9 раза по сравнению с 2022-м, до 580 тыс. человек. Однако это почти в девять раз меньше, чем в доковидном 2019 году, когда Россию с туристическими целями посетили 5,1 млн иностранцев.
В основном в прошлом году в Россию приезжали граждане Китая, Германии, Турции, Ирана, Туркменистана, ОАЭ, Казахстана, Индии, Латвии и Узбекистана.
