В сети магазинов «Верный» по всей России третий день не проходит оплата по банковским картам через терминалы, а также не работают кассы самообслуживания, пишет телеграм-канал Mash.
Помимо этого недоступны сайт и приложение ретейлера, из-за чего нельзя сделать онлайн-заказ. «Магазины превратились в одни сплошные очереди», — отмечает Mash.
В «Верном» заявили «Коммерсанту», что сеть подверглась хакерской атаке, в результате чего произошел сбой в ряде систем. «Мы работаем над восстановлением работоспособности всех систем и клиентских сервисов и обо всех изменениях будем сообщать нашим покупателям и поставщикам незамедлительно», — заверили в ретейлере.
Сетью «Верный» управляет ООО «Союз св. Иоанна Воина». Первые торговые магазины ретейлера открылись в 2012 году. На данный момент под этим брендом работают более 1 тыс. магазинов. В 2023-м выручка ООО по РСБУ составила 123,8 млрд руб., а чистая прибыль — 220,23 млн.
Ретейлер может терять не менее 40% оборота при неработающих картах, сайте и приложении, говорит гендиректор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров. Таким образом, потери «Верного» могут составлять 120–140 млн руб. в день, или 1 млрд руб. в неделю. Источник «Коммерсанта» оценивает ущерб на текущий момент минимум в 300 млн руб. По его словам, если эта ситуация не будет исправлена в ближайшие два дня, то потери могут превысить 500 млн руб.
IT-инфраструктура «Верного» могла пострадать из-за вируса-шифровальщика, полагает Бурмистров. По его словам, восстановление после атаки будет тяжелым и не быстрым, так как вирус в первую очередь атакует резервные копии данных.
Почти неделю назад с аналогичной проблемой столкнулся оператор доставки документов и грузов СДЭК: служба приостановила обработку заказов, прием и выдачу посылок, сайт сервиса и приложения не открывались. Работу удалось восстановить через несколько дней. Ответственность за нападение взяла на себя хакерская группа Head Mare. Убытки СДЭК могли составить от 300 млн до 1 млрд руб.
По словам источников «Коммерсанта» на розничном рынке, после случая со СДЭК почти все крупные ретейлеры начали проводить дополнительную проверку возможной уязвимости своей IT-инфраструктуры, от которой зависят поставки продукции в магазины и оплата на кассах.
