Несмотря на заявления главы ЦБ Эльвиры Набиуллиной о том, что российские банки «без проблем» предоставят кредитные каникулы мобилизованным резервистам, военные столкнулись с отказами или массовыми ошибками при оформлении льгот. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на жалобы участников форума Banki.ru. В банках ситуацию объясняют техническими сложностями.
С невозможностью получить кредитные каникулы столкнулись клиенты Сбербанка, ВТБ, банка «Тинькофф», Альфа-банка и других организаций. Часть заявок отклоняют сразу же, несмотря на предоставленные документы. Другим клиентам одобрили льготный период, но продолжили начислять пеню.
Банки сами признают сложности с оформлением кредитных каникул мобилизованным, объясняя их техническими проблемами. На необходимость доработать механизм указывают в ВТБ, МТС-банке и «Хоум Кредит».
В конце сентября Госдума приняла закон, дающий право на кредитные каникулы заемщику, призванному на военную службу по мобилизации или контракту. Льготный период должен длиться все время службы и распространяться на потребительские и ипотечные кредиты. В случае гибели резервиста на войне их будут списывать за счет банков. Закон не предусматривает компенсаций или субсидирования для кредитных организаций по этой программе.
При подаче заявки мобилизованным разрешили не подтверждать документально факт военной службы, такие документы лишь рекомендуют прикладывать к заявлению. Подтверждение об участии в войне нужно будет предоставить позже — до окончания льготного периода. Согласно документу, если банк не ответил на обращение в течение 15 дней, льготный период считается одобренным автоматически.
Каникулы оказались востребованы среди военнослужащих и их семей. ВТБ уже работает с несколькими тысячами подобных обращений. Совкомбанк одобрил примерно 7000 заявлений. В «Уралсибе» получили около 800 заявок. Первые данные о кредитных каникулах регулятор планирует предоставить по итогам ноября.
