За наносекунду обычно мало что успевает произойти. Тем не менее после появления многообещающих новостей о вакцине против COVID-19 некоторым боссам потребовалось примерно столько, чтобы предсказать, что сотрудники вернутся из своих домов в офисы раньше, чем ожидалось. «Нет никаких сомнений» в том, что фирмы начнут возвращать сотрудников на рабочие места сразу же после вакцинации, заявил калифорнийской газете Льюис Хорн.
Ничего удивительного, что Хорн это сказал. Ведь он топ-менеджер американского гиганта коммерческой недвижимости CBRE и отвечает за его бизнес в Южной Калифорнии, где заполняемость офисов в этом году снизилась на величину, равную двойной площади внутренних помещений Эмпайр-стейт-билдинг.
Но в чем-то Хорн прав. Вопрос не столько в том, когда мы вернемся в офис, главный вопрос — как этот офис теперь должен выглядеть.
Предположим, что работодатели прислушаются к 72% офисных работников из 10 стран, которые недавно заявили исследователям, что хотят после кризиса продолжать работать из дома хотя бы два дня в неделю. Это только предположение, но оно бы понравилось тем, кого привлекает идея делать свою работу и в офисе, и из дома. Будучи правильно реализованной, модель смешанного способа работы могла бы положить конец многим проблемам в офисах, например, возникающим из-за открытой планировки с ее рядами столов, не оставляющими сотрудникам личного пространства.
Изначально предполагалось, что такая планировка должна способствовать командной работе и продуктивному общению; это действительно необходимо в некоторых видах деятельности — но лишь иногда. В то же время, как на протяжении десятилетий показывают многочисленные исследования, при открытой планировке посторонний шум отвлекает сотрудников, им порой сложно сосредоточиться и у них нет никакой возможности уединиться.
Ситуация ухудшалась по мере того, как компании сокращали расходы и площади помещений. «20 лет назад среднестатистический сотрудник мог рассчитывать примерно на 25 кв. м, сегодня это меньше 10 кв. м», — пишет Гидеон Хейг в своей новой книге «Важный, но обычный день», посвященной истории офисов. Одна из причин, по которой работа из дома оказалась популярной в этом году, заключается в том, что она вернула сотрудникам личное пространство, утраченное за последние полвека, считает Хейг. Я полностью с ним согласна.
Вероятно, что при смешанной модели работы сотрудники будут приходить в офис в основном для того, чтобы встретиться с коллегами. Так почему бы не отдать часть пространства открытой планировки под то, чего так не хватает во многих офисах, — переговорки? И поскольку некоторые члены команды будут во время встреч находиться дома, в таких переговорных комнатах должен быть хороший WiFi для видеообщения и достаточно розеток для одновременного подключения нескольких ноутбуков. Подобному гибридному офису, вероятно, потребуется больше выделенного пространства, чтобы сотрудники могли принимать участие в видеозвонках или вебинарах, которые почти наверняка никуда не исчезнут и после пандемии. И поскольку Zoom и его конкуренты далеки от совершенства, мне хочется думать, что их заменят более дешевые версии высокотехнологичных комнат телеприсутствия, которые сделают виртуальные встречи более похожими на реальные.
Важным элементом станут приложения, позволяющие видеть, кто работает в офисе, а кто — за его пределами.
Работа, требующая глубокого, сосредоточенного мышления, в доме с малышом или двумя может быть столь же малопродуктивной, как и в офисе с открытой планировкой. Поэтому часть рабочего пространства может быть преобразована в то, чего так не хватает большинству офисов, — ультратихие зоны, где люди могут легко поработать непрерывно в течение нескольких часов.
Что еще? Например, «горячая стена»: это большой экран, подключенный к постоянно включенной видеокамере, который некоторые компании уже давно используют, чтобы держать коллег на удаленке в курсе происходящего в офисе. При организации смешанной модели работы их можно разместить в таких местах, как кафетерий, чтобы работающие из дома могли видеть, что делают их коллеги, и общаться с теми, кто им приятен.
Есть еще много возможностей. Не все они подойдут для каждого офиса. Пандемия, конечно, подорвала позиции менеджеров, уверенных, что сотрудники нуждаются в постоянном наблюдении, которое обеспечивает открытая планировка. Но она же породила достаточно экономических проблем, заставляющих компании сокращать расходы.
Тем не менее есть шанс, что смешанная модель работы превратит офис в гораздо лучшую версию того, чем он был до COVID-19.
Перевел Виктор Давыдов
