Часть пунктов выдачи Wildberries в разных городах России перестали выдавать заказы покупателям. Их сотрудники объявили забастовку из-за новой системы штрафов.
Протест начался еще 14 марта: работники нескольких пунктов самовызова в Екатеринбурге закрыли их и ушли домой, писало издание «E1». Некоторые даже сразу написали заявление об увольнении. Отказывались работать также сотрудники в Барнауле и Благовещенске.
На следующий день к забастовке присоединились пункты выдачи маркетплейса на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири. Отказываются выдавать заказы точки Wildberries в Иркутской области, Красноярском крае и Кузбассе, пишет «Тайга.инфо».
К протесту присоединились также пункты Wildberries в Бурятии: на дверях некоторых из них вывесили надписи «Закрыто по техническим причинам» и qr-коды, отсканировав которые, можно ознакомиться с проблемой или позвонить в техподдержку.
Сотрудники Wildberries требуют отмены новой системы штрафов, действующей с 3 марта. Согласно ней, если покупатель возвращает бракованную или подмененную вещь, то 100% ее стоимости удерживается с сотрудника точки самовызова.
Протест начали работники собственных пунктов выдачи Wildberries. К нему присоединилось около 10 000 человек. Накануне они устроили видеоконференцию, на которой спланировали акцию, пишет Forbes. Сотрудники договорились работать ограниченно: принять товар со складов, но не выдавать посылки покупателям, уточняет издание.
Новая система штрафов «повергла нас (работников пунктов выдачи — прим. TMT) в шок», — рассказал изданию один из них. По словам сотрудников, товары могут украсть или подменит на складе, у перевозчика, на сортировочном центре, иногда поставщик может не доложить что-то в посылку. Им непонятно, почему за все это наказывать должны сотрудников пунктов выдачи. После 3 марта штрафы некоторых работников доходили до 500 000 рублей.
Протестующие требуют списать все долги по браку и подменам и вернуть прежнюю систему штрафов. Кроме того, они хотят получить право оспорить удержание.
Всего у Wildberries, по данным на январь 2023 года, было 33 000 точек, из низ 19 200 собственные. Остальные 13 800 пунктов принадлежат партнерам компании. Они могут присоединится к забастовке, но пока протестовали другим способом. 13 марта владельцы пунктов выдачи пришли к главному офису Wildberries и требовали ввести прозрачную схему распределения заработка и штрафных санкций, рассказал РБК один из них. К офису пришло примерно 50 человек, однако попасть внутрь им не удалось.
В самой компании отрицают информацию о забастовке. Представитель Wildberries рассказал «Коммерсанту», что пункты самовывоза продолжают работу в стандартном режиме. У компании также нет уверенности, что пришедшие к офису протестующие действительно были партнерами Wildberries.
