Генеральная прокуратура начала проверку маркетплейса Wildberries из-за введения комиссий за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также дополнительных сборов за возврат товаров. Как отмечает ведомство в телеграм-канале, к проверке также подключились Роспотребнадзор и Центральный банк России.
Проверяющие оценят обоснованность действий Wildberries, соблюдение прав потребителей и намерены предотвратить использование незаконных схем для извлечения дополнительных коммерческих доходов, заявила Генпрокуратура. В случае выявления нарушений будут предприняты «исчерпывающие меры реагирования», однако конкретные детали этих мер не уточняются.
Представителей Wildberries пригласили на рабочее совещание в Генпрокуратуре 12 октября, чтобы они высказали свою позицию. В пресс-службе Wildberries заверили, что работают в соответствии с требованиями законов.
Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников рассказал о введении комиссии 3% за оплату покупок картами Visa и Mastercard «Ведомостям». Он объяснил эту меру особенностями операционно-технологического процесса приема платежей по этим картам. Компания не имеет возможности напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России.
Wildberries уже вводила комиссию в размере 2% для держателей карт Visa и Mastercard летом 2021 года, что привело к расследованию со стороны Visa. Тогда компания заявила, что не применяет дополнительные сборы и делает оплату через российские платежные системы более выгодной. Организация также ввела платный возврат товаров с целью борьбы с шопоголиками.
